Kompetencje 'miękkie' - czy macie swoje typy? (V) - Export Magazyn - Wszystko o eksporcie - www.exportmagazyn.pl

Kompetencje 'miękkie' - czy macie swoje typy? (V)

Autor: Marta Marzec 16.12.2017
źródło: pexels.com
Z końcem roku zamykamy nasz cykl dotyczący kompetencji miękkich koncentrując się na radzeniu sobie ze stresem i sytuacjami trudnymi, która w mojej ocenie może być ogromnie przydatna na stanowiskach związanych z obszarem eksportu.

Pracując w obszarze sprzedaży produktów i/lub usług na rynki zagraniczne ilość codziennego stresu oraz sytuacji trudnych rośnie z godziny na godzinę. Może to być trudności w porozumieniu i wzajemnym zrozumieniu się z kontrahentem, z którym trzeba rozmawiać w obcym języku. Skomplikowane procedury dotyczące VATu w zależności od tego z firmą, z jakiego kraju prowadzimy rozmowy, które finalizujemy. Naglące terminy wysyłki, wymagająca cierpliwości współpraca z firmami transportowymi to kolejne okoliczności, które mogą przysparzać stresu i wyzwań każdego kolejnego dnia.

Jak sobie z nimi radzić?

Przede wszystkim zaczynami od diagnozy, jakie sytuacje wywołują u mnie stres? Jak wówczas reaguje? Co jest przeszkodą we mnie samym/ej do pokonania?
Czy jest to chęć sięgnięcia po kolejnego papierosa, czy zaczynamy podnosić głos na rozmówcę, czy doszukujemy się winnych po drugiej stronie i taką postawę prezentujemy, czy zaczynamy się jąkać? Wszystkie wymienione tutaj przykłady są reakcjami behawioralnymi, poniekąd wdrukowanymi w nasze zachowanie i charakterystycznymi dla nas w sytuacji dla nas trudnej, stresującej. Zatem skoro jest to zachowanie, oznacza to, że w jakiś sposób się go nauczyliśmy. Najprawdopodobniej dotychczas takie zachowanie powodowało, że udało nam się wychodzić z opresji cało, osiągając w większej części założony rezultat, stąd umocniło się ono w nas i jest powtarzane za każdym razem, gdy podobne okoliczności sytuacji trudnej pojawią się w naszym życiu. Zdarza się także, że możemy mieć kilka typów reakcji na sytuacje stresujące w zależności od tego jakiego rodzaju są to sytuacje, czy z jakimi osobami są one powiązane itp.

Skoro znamy już nasze typowe reakcje na sytuacje trudne - teraz należy znalezć zachowanie, które pozwoli nam wyciszyć nasze emocje i przystąpić do spokojnej i racjonalnej rozmowy i/lub działania. Każdy z nas będzie w stanie znależć z pewnością coś innego. Dla jednych 10 głębokich wdechów będzie wystarczające. Dla innych konieczność wizualizacji sukcesu, na jaki czekają jeśli tylko przezwyciężą obecną trudną sytuację.
A Wy jakie macie swoje sposoby?

Udostępnij:
Tweet LinkedIn
Nie przegap ważnych Wiadomości!

Zapisz się na nasz newsletter:

Warto być na bieżąco!
Reklama

Zobacz także

Waluty

Złoty nadal traci

Waluty

Jeszcze spokojnie

Marketing eksportowy

Warszawskie firmy na eksport!

Wydarzenia

Misja gospodarcza do Kenii.

Reklama




Reklama